こんにちは、キュルキュル社長のとっきーです。
ときた近影(お祝い会)
2024年キュルキュルをご愛顧いただき、心から感謝申し上げます。
2024年を振り返ると、お客様とつながりを感じる瞬間が、私たちの原動力になってきた一年でした。
例えば、
「キュルキュルで買ったウェアが友達に褒められました!」
「とっきーさんのメルマガを読んでいますよ!」
このようなメッセージが、私たちの原動力となり、全力で走り抜けることができました。
一方で、2024年はキュルキュルにとって試練の年でもありました。
実は、コロナ禍が明けた反動と物価高の影響で、ゴルフ市場ではゴルフを楽しむ女性が急に減っていたのです。
これはゴルフ業界全体に大きなインパクトがあり、取引先との会話でも、キュルキュル社内の会議でも閉塞感を感じる話題が増えてしまったのです。
また、私たち自身が強く感じていたこととして、「キュルキュルらしさ」が薄まっているのではないかという課題があります。
以前はお客様から、
「キュルキュルをチェックしてからお買い物に行っています!」
という声を多くいただいていました。
参考書的に信頼してくださる嬉しいお声です。
しかし、ここ数年は商品の紹介に重きを置きすぎ、ゴルフライフの提案 や 楽しさの提供 という本来の役割が十分に果たせていないのではないかと反省しています。
モデル写真や動画をいくら増やしても、キュルキュルが創業から大切にしてきた人間味みが、以前よりサイト上に薄れているようにも思います。
では本当に薄れているかというと、実際は真逆で、キュルキュルは、ユーザー目線を大切にする文化が根付いています!
社内では、以前に増して、毎週お客様の声をミーティングで共有し、日々改善に取り組んでいます。
2024年10月のユーザー勉強会の様子
例えば、商品ページのフォントサイズを大きくする、ゴルフでの動きや着用イメージが湧く動画を増やす。
このような改善もお客様からの声を元に、積み重ねています。Zoomでのユーザーインタビューも年に何度もさせてもらっています。
しかし、多くの人の声を聞きすぎて、取捨選択がしにくくなったり、反応を気にしすぎてしまうと、無難なもの・インパクトが弱いものになってしまうのです・・。
あぁ、これはリーダーである私の責任だと、2024年秋から私自身もお客様とのコミュニケーションに携わらせてもらっています。
このコラムもその1つです。
ここで少しだけ私の話をさせてください。
私は、幼少期に父を亡くし、母の背中を見て育ちました。
当時は今ほどシングルマザーが多くなく、またインターネットもなく、同じ境遇の方に相談したり情報を共有することが難しい時代でした。
その経験から、女性の人生を豊かにすること が人生のテーマとなりました。
今後もっと多様化が進むはずの日本において「価値観の近い仲間と出会える社会」「それぞれの幸せのカタチが否定されない社会」であるべきだと。
この想いを形にしたのが、17年前に立ち上げたキュルキュルです。
ゴルフを創業事業に選んだのは、ゴルフが「人と人をつなぐ趣味」であり、長く続けられる素晴らしいスポーツだからでした。
しかし、当時は今以上に男性社会で、女性がゴルフを始めたり続けたりすることには大きなハードルがありました。その課題を解決するために、キュルキュルを立ち上げました。
当時の資料
「キュルキュル」の名前は、ゴルフボールのスピンの音をイメージしてつけました。
ボールを自在にコントロールする = 女性も自分の人生を自分でコントロールできるように!
そして、コミュニティの「C」、巡回するサークルの「C」、コネクトの「C」から共通するCを頭文字に選びました。(懐かしい思い出です 笑)
また、キュルキュルでは、2024年6月まで、妊活中の女性を支える日本最大のSNS「妊活ボイス」という事業も運営してきました。
この事業を通じて学んだことも、“孤独を感じる女性たちが、誰かとつながることで得られる安心感”の大切さでした。
個人的な話になりますが、数年前に、私の人生にも大きな変化がありました。
まもなく50歳を迎える私ですが、現在2歳の娘がいます。
(過去の経験から)人と住むのが嫌すぎて「結婚も子どもも持たない人生」を選んでいた私にとって、彼女を授かったことは、人生を大きく揺さぶる出来事でした。
詳細は長くなるので省略しますが(笑)、現在では、彼女の存在が「未来の日本がもっと良くなるようにしたい」という私の想いをさらに強くしてくれています。
そして「笑顔の大人が多ければ、子どもたちも夢や希望を持ちやすい」。
この信念を胸に、これからも私は、キュルキュルを通じて「女性の人生を豊かにする」というテーマに貢献していきたいと思っています。
私たちが目指すのは、単にゴルフウェアを販売するだけではありません。
「ゴルフで人生が豊かになるよう、女性のはじめる・つづけるを応援する」ことです。
そのために、
• ゴルフをきっかけにしたつながり
• ゴルフライフを楽しむヒントの提供
をお届けし、お客様の人生が少しでも豊かになるお手伝いをしたいと考えています。
女性のゴルフのハードルアンケート
2025年は、キュルキュルとして原点回帰の年にしていきます。
冒頭に書いた通り、ゴルファーが減った煽りを受けた各企業は、女性向けのお店や品揃えをやめて男性重視にしようという動きが盛んになっています。百貨店から撤退するブランドも増えています。
私は、その選択が企業として間違っているとは思いませんが、いまより女性の購入環境が悪くなってしまうことに対して、使命感に燃えています。
近くに女性モノが充実したお店がない方、忙しくてお店に足を運べない方、日本中にいるそんな女性の集いの場になるのだ!と。
これまで以上に、女性ゴルファーに寄り添い、キュルキュルらしい温かさと親しみを取り戻す努力をしていきます。
もし「こうするといいよ」「こんな情報が欲しい」などのコメントがあれば、ぜひお聞かせください!
皆さまの声が、キュルキュルをもっと良いサービスに育てていく原動力になります。
→とっきー個人宛の叱咤激励コメントはこちらにお寄せください。
https://forms.gle/JZtJDL3P4VPTRhxDA
アイデアなども大歓迎です
最後までお読みいただき、本当にありがとうございました!
2025年も、皆さまと一緒にゴルフを楽しみ、豊かな人生を共有していきます。
どうぞよろしくお願いいたします!
皆さまにとって2025年が
素晴らしい一年となりますように☺️✨
2024年12月末 キュルキュル社長 とっきー